Mes neturime laiko aptarti kiekvienos istorijos, kuri patenka į mūsų kelią čia, „The Mary Sue“, tačiau, jei manysime, kad tai pateisinama, mes stengsimės ką nors ženklinti. Tai darydami šiandien, apžiūrėkite „Xbox Live“ palaikymo tarnybą, kurios mes norėjome, kad nepaimėtume, ir paragino parašyti šį straipsnį apie patirtį.
Šį rytą sužinojome, kad „Microsoft“ turėjo persigalvojo dėl viso privalomo „Kinect“ ryšio „Xbox One“ ir pagalvojome: „Hurra! Jie klausosi klientų! tik po kelių valandų nusivilti kitu bendrovės atsakymu.
Mums buvo anonimiškai išsiųsta nuoroda į įrašą tinklaraštyje Daugiau ne virtuvėje . Svetainė, kurią valdo Jenny haniver , yra įrašai ir kiti dokumentai apie sąveiką iš internetinių žaidimų sesijų „Xbox Live“, ypač apie neigiamą moterų sąveiką. Šiame konkrečiame įraše buvo išsamiai aprašyta, kaip Haniver gauna grėsmę, ir vėliau pranešama apie grėsmę. Štai ištrauka [įspėjimas apie trigerį]:
Aš žaidžiau „Black Ops 2“ savo „Xbox 360“. Kitas vestibiulyje esantis žaidėjas ginčijo, ar aš ten esu, ir iš esmės pradėjo pulti mane dėl savo lyties. Jis vis klausinėjo, ar man mėnesinės, nurodant, kad esu stora ar lesbietė, ir juokaudamas, pavyzdžiui, Ei, žinosi, kodėl, o moterys neturėtų turėti vairuotojo pažymėjimų? Nes nėra magistralės tarp miegamojo ir virtuvės. Visa tai yra dokumentais šiame įraše.
Pasibaigus rungtynėms, jis man atsiuntė tekstinį pranešimą, kuriame buvo sakoma, kad slinks (kas, matyt, yra žargonas slampui). Aš atsakiau: „Kask save į duobės bičiulį“. Tada jis man atsiuntė balso pranešimą, kuriame sakoma: „Aš jus apvaisinsiu trynukais ir padarysiu labai vėlyvą abortą. Griežta psichinė prievarta. Hahaha.
Būtinai perskaitykite visą įrašą, kad gautumėte daugiau informacijos . Tai įvyko liepos 26 d., O po savaitės Haniveris atrado, kad vartotojas vis dar aktyvus „Call of Duty“ ELITE svetainėje ir vis dar aktyviai žaidė rugpjūčio 10 d. Matydamas, kaip ji dar negavo nieko iš „Microsoft“, apie jos konkretaus skundo būseną, nusprendžiau suteikti istorijai signalą iš savo asmeninės „Twitter“ paskyros. Aš nesitikėjau atsakymo iš „Xbox“ palaikymo ir to neprašiau, tiesiog bandžiau iškelti situaciją į pirmą planą, jei ji patektų po kilimu.
viskas negerai su hobitu
Hm, gerai.
Tai kėlė apmaudą ne tik man pačiam, bet ir keliems mano sekėjams, kuriems taip pat buvo įdomu, kodėl įžeidusio vartotojo dar nebuvo. Su šiuo kitu atsakymu pajutau, kad reikia išsamiai aprašyti savo susidūrimą su „Xbox Live“ palaikymo tarnyba, nes man net nieko neatsitiko, kad reikalaučiau atsakymo, ir vis tiek jaučiau, kad vis tiek pradedu.
Vėlgi, tai nėra naudinga ir tikrai ne tokie atsakymai, kuriuos tikiuosi gauti iš oficialios įmonės „Twitter“ paskyros. Atsakymai pasikartojo ir net pradėjo skambėti, kad palaikymo komanda trolino suinteresuotuosius.
Ne tokio dalyko, kurį norite išgirsti spręsdami tokią rimtą problemą kaip grasinimai išžaginti. Aš paklausiau PS, ar jie būtų pasirengęs man duoti savo vardą ir pavardę stengdamasis, kad kas kalbėtų kompanijoje, būtų aiškiau ir gautų tokį atsakymą: mano vardas Philas, nes jis paskelbtas mūsų tinklalapyje „Twitter“ pagrindinio puslapio fonas . Galite atpažinti mane pagal ^ PS ^ PS
geriausio „Star Trek“ kapitono apklausa
Taigi. „Xbox Live“ palaikymas anksčiau pasakė Haniveriui jie negalėjo spėlioti, kiek laiko gali užtrukti, kol bus išnagrinėtas skundas, ir kad tik kartais jie netgi informavo skundą pateikusį asmenį apie jo rezultatus. Tai kelia klausimą - kiek pranešimų pateikiama dėl priekabiavimo žaidime, kad prireiktų daugiau nei dviejų savaičių, kol bus imtasi veiksmų? Mes paprašėme Haniverio minties apie įvykius šiandien, štai ką ji mums pasakė:
Esu tikrai nusivylęs dėl to, kad atrodo nesugebėjęs pateikti bet kokios informacijos apie šio klausimo pažangą. Jie nuolat kartoja, kad negali komentuoti konkretaus atvejo, kurį suprantu ... Aš nesuprantu, kodėl prireiks dviejų ar daugiau savaičių, kad išspręstume, kokia grėsmė išprievartavimui buvo išsiųsta žaidėjui asmenine balso žinute. Viskas, ką nuolat girdžiu, yra tai, kad jei pateikčiau skundą, su juo bus susitarta - bet kokia laiko juosta? „Xbox LIVE“ turi kovoti su tokiu priekabiavimu ir leisti skundus pateikusiems žaidėjams žinoti, kad jų balsai girdimi ir į juos žiūrima rimtai.
Aš pateikiau skundus prieš naudodamasis jų sisteminiu metodu. Neįsivaizduoju, ar skundų pateikimas gali pakeisti, nes „Xbox LIVE“ nepraneša, ar elgiamasi pagal jūsų skundą (nebent, matyt, jie kartais tai jaučia ) Suprantu, kad jiems tenka nagrinėti daug skundų, tačiau jie turi įdiegti geresnius metodus, kaip apsaugoti savo žaidėjus ir pranešti jiems, kad jų susirūpinimas yra pagrįstas, ir išklausyti.
Ir dabar jie iš tikrųjų sakydamas, kad gausiu pranešimą jei mano skundas bus vykdomas, nepaisant to, kad jie anksčiau sakė, kad taip nutinka tik kartais. Noriu pasikalbėti su asmeniu iš „Xbox LIVE“ ar „Microsoft“, kuris kalba ne tik ratu ir gali man pateikti tikros informacijos.
Manau, kad svarbiausias atėmimas iš Haniverio komentarų yra tai, kad skundus pateikiantys žaidėjai tegul žino, kad jų balsai girdimi ir į juos žiūrima rimtai. Mes žinome, kad priekabiavimas internete yra dažnas atvejis, ypač susijęs su moterimis, o kai kas nors jaučiasi nesaugus, patikinimas, kad kažkas iš tikrųjų daroma, yra mažiausia, ką galėtų padaryti „Microsoft“.
Tačiau jie bando naujų dalykų, kad „Xbox Live“ bendruomenė būtų geresnė. Šio mėnesio pradžioje „Microsoft“ paskelbė beta versiją „Xbox Enforcement United“ , komanda turėjo specialiai ieškoti jų pažeidimų „Xbox Life“ elgesio kodeksas . Jie rašo: Reikalavimus atitinkantiems savanoriams suteikiama galimybė spręsti, ar tam tikros rūšies turinys pažeidžia mūsų elgesio kodeksą. Jei bendruomenėje sutariama, kad turinys pažeidžia taisykles, bendruomenės vardu imsimės vykdymo užtikrinimo veiksmų! Taip pat iš jų tinklaraščio , Programa taip pat leis mūsų vykdytojų komandai skirti daugiau laiko ne tik skundams, kuriems reikia daugiau patirties ir žinių, bet ir laiko investuoti į būsimus patobulinimus, kurie ir toliau tobulins „Xbox Live“. Tai, žinoma, skamba kaip puiki idėja, atsižvelgiant į tai, ką matėme šiandien.
Po praėjusių metų E3 įvykio „Microsoft Studios“ korporacijos viceprezidentas Philas Spenceris sakė „Microsoft“, kad mūsų elgesio kodeksas ir vertybės yra pagrindinis atvirumas ir pagarba kitiems. Bet kokio pobūdžio patyčios ir priekabiavimas nepripažįstami ir į juos žiūrima labai rimtai. Mes ir toliau esame pasiryžę, kad žaidimai būtų įdomūs visiems, ir stengdamiesi turime rodyti pavyzdį.
buffy the Vampire Slayer ausų šūvis
Kitas palaikymo atstovas, savo twitter puslapyje nurodytas kaip Benas ar BB, parašė tai vėliau pokalbio metu, mes esame čia, kad galėtume kuo labiau padėti sprendžiant bet kokias „Xbox“ palaikymo problemas. Vis dėlto galbūt ne tiek daug viešųjų reikalų, atsakė „Twitter“ vartotojas Jimas Dandeneau . Teisingai, mes tikrai esame čia dėl klausimų, susijusių su palaikymu, tačiau neturime informacijos apie vykdymą ir nesame ryšių su visuomene skyrius, atsakė Benas.
Galbūt, jei „Microsoft Xbox“ komanda skirs mažiau dėmesio atsakymams į kiekvieną „Twitter“ paminėjimą (kad ir kaip tai būtų tylu), jie turėtų daugiau laiko iš tikrųjų nagrinėti klientų skundus dėl rimtų problemų, pvz., Išprievartavimo grėsmės jų vartotojams.
Ar sekate „Mary Sue“ „Twitter“ , Facebook , Tumblr , „Pinterest“ , & „Google +“ ?
