„Ticketmaster“ nėra labai patinka: piktinantys aptarnavimo mokesčiai, neefektyvus klientų palaikymas, didžiulis duomenų pažeidimas, pakenkęs kliento duomenims. Tačiau kaip ir daugeliui monopolijų, pirkėjams lieka mažai pasirinkimo galimybių, kai reikia užsitikrinti patikrintus bilietus į koncertus, sporto renginius ir panašiai.
Dabar, vykstant pasaulinei pandemijai, tiesioginiai įvykiai atšaukiami ir atidedami. Bet beviltiškai graibstydamas grynuosius pinigus, „Ticketmaster“ tyliai pakeitė savo pinigų grąžinimo politiką, pralenkdamas begales klientų, kuriems dabar kaip niekad reikia papildomų pinigų. Politikos atnaujinime „Ticketmaster“ pasakė, kad jie nebeišduos grąžinamųjų išmokų už atidėtus ar perkeltus įvykius, tik atšauktus.
Daugelis šių įvykių atidedami neribotam laikui, nematant ateities datų. „Ticketmaster“, kaip ir visos kitos įmonės, akivaizdžiai nukentės dėl pandemijos. Tačiau milijardų dolerių vertės įmonei išpirkti klientus iš pinigų yra tiesiog neteisinga, o žmonės pagrįstai piktinasi.
Tik praėjusią savaitę supykęs klientas pateikė grupės ieškinį bilietų konkurentui „StubHub“, kuris taip pat pakeitė jų grąžinimo politiką. Užuot grąžinęs pinigus, „StubHub“ dabar juos pakeičia kuponais už 120 procentų bilietų pirkimo kainos. Bendrovė išleido pareiškimą, kuriame sakoma: Šiuo metu neįmanoma visiems pirkėjams pasiūlyti pinigų grąžinimo iš karto.
Daugelis kreipėsi į socialinę žiniasklaidą, kad iškviestų „Ticketmaster“ už jų šešėlinę verslo praktiką, įskaitant vartotojų sargą ir Kalifornijos atstovę Katie Porter:
Star Wars vs Star Trek merginos
Aš sveikinu „Ticketmaster“ už tai, kad jis ir toliau spindi, matyt, konkurencija dėl blogiausių klientų aptarnavimo bet kurioje pramonėje. Pernelyg dideli bilietų mokesčiai už nereikšmingą naudą - dabar naudodamiesi krize išsidėstykite kišenėse? Kitas lygis. & # x1f44f; & # x1f3fc; & # x1f44f; & # x1f3fc; & # x1f44f; & # x1f3fc; https://t.co/XySh6Ka04K
- Katie Porter (@katieporteroc) 2020 m. Balandžio 14 d
Jei yra viena įmonė, kuriai priklauso šie metai, tikiuosi, kad bilietų tvarkytoja ir jų godūs asilų metodai vargšams žmonėms neleidžia niekada mėgautis renginiais. https://t.co/jryakV4qNH
- chroniškai pavargęs ❤ & # x1f993; ♿ & # x1f996; (@Didysis sprogimas) 2020 m. Balandžio 13 d
kuris žaidė kataną savižudžių būryje
„Ticketmaster“ pic.twitter.com/dzp2IEOZgs
- „Vibe“ bilietai (@VibeTickets) 2020 m. Balandžio 14 d
„Ticketmaster“ yra pabėgusi korupcinė monopolija. Jie išstūmė arba apiplėšė kiekvieną bilietų pardavimo bendrovę, po to susijungė su „Live Nation“ ir monopolizavo tiek vietas, tiek reklamą, o tai kenkė gerbėjams, menininkams ir bendruomenėms.
1 / pic.twitter.com/q1mYvl4454
- Dengtų patiekalų žmonės (@doctorow) 2020 m. Balandžio 14 d
Patikimai, mes atšauksime visas mūsų laidas ir tada sušikti grąžinsite jiems pinigus. @Ticketmaster https://t.co/cdmDAVndny
- „The Dollop“ (@thedollop) 2020 m. Balandžio 14 d
vaikeli, lauke šalta zach braff
Norėčiau pamatyti, kaip „Ticketmaster“ dega https://t.co/nFM0iYiWUA
- Ira Madison III (@ira) 2020 m. Balandžio 14 d
Akivaizdu, kad jei nusipirkote MLB bilietus per „Ticketmaster“, negrąžinsite pinigų už žaidimus, kuriuos atidėjo COVID-19. pic.twitter.com/NwzPrFKKRn
- Billas Baeris (@Baer_Bill) 2020 m. Balandžio 14 d
wu tang klano geležinis kumštis
„Pearl Jam“ mus perspėjo apie „Ticketmaster“.
- Bridget Phetasy (@BridgetPhetasy) 2020 m. Balandžio 14 d
Jei per „pandemiją“ „Ticketmaster“ negrąžins pinigų, aš nelabai suprantu, kodėl sumokėjau patogumo mokestį
- dan wickes (@dan_wickes) 2020 m. Balandžio 13 d
Beveik guodžiame, kad pasauliui einant iš proto, bilietų meistras yra nesąžiningi šūdas. https://t.co/YKs7mITR1L
- Noahas Haraldas (@NoahHaraldas) 2020 m. Balandžio 14 d
„Live Nation“ įsigijo „Ticketmaster“. Štai kokia yra reklamos kompanija „Live Nation“. Vienintelis kitas, kurio dydis yra lygus, vadinamas AEG. Šie du nusprendžia jūsų $$ mokesčius. Manau, kad jie taip pat perka vietinius gyvo garso teatrus & # x1f622; Jūs esate jų klientai. Praneškite jiems https://t.co/Q9C6Tx75PK
aš nesu kačių memas- Kathy Griffin (@ kathygriffin) 2020 m. Balandžio 13 d
Daugelis įmonių stengiasi išgyventi šioje niūrioje naujoje ekonominėje aplinkoje. Tačiau turėdamas omenyje vyriausybės finansinę paramą, didžiules mokesčių lengvatas ir tiesioginę jų tiesioginių renginių industrijos monopoliją, aš mažiau nei nulinė empatija įmonių viršininkams „Ticketmaster“ ir kitose kainų nustatymo svetainėse.
Vieninteliai bilietai, kuriuos dabar įsigysiu, bus jų vieta priekinėje eilėje į neišvengiamą teismo ieškinį jų ateityje.
(per „Digital Music News“, vaizdas: „Ticketmaster“)
Norite daugiau tokių istorijų? Tapk prenumeratoriumi ir palaikyk svetainę!
- Mary Sue vadovaujasi griežta komentarų politika, draudžiančia asmeninius įžeidimus, tačiau tuo neapsiribojant bet kas neapykantos kurstymas ir trolis.
