„ModCloth“ buvo parduota „Walmart“, o jų klientai įsiuto

Penktadienį „indie“ mados mažmenininkas „ModCloth“ paskelbė, kad taip yra įsigijo „Walmart“ . Į pranešimas iš „ModCloth“ įkūrėjų Susan Gregg Koger teigė, kad šis pakeitimas leis įmonei išplėsti savo žinią ir pasiekti daugiau žmonių. Ji parašė:Tai suteiks mums reikalingų išteklių ir palaikymo, kurių mums reikia kaip verslui augti. Augimas leidžia pasiekti daugiau moterų, išplėsti savo bendruomenę ir išplėsti savo žinią.

Pasakyti, kad daugelis „ModCloth“ klientų nėra patenkinti, tai būtų lengva. Elektroninis mažmenininkas jau seniai buvo vertinamas kaip įtraukties, savęs priežiūros ir „indie“ dizaino propaguotojas. Sutikdama su „Walmart“ partneryste, bendrovė iš esmės pamojo visus įsitikinimus, kuriems visada atrodė teikiama pirmenybė. Greitas žvilgsnis #modcloth šeštadienį atskleidė, kaip nelaimingas žmonės yra. Buvę gerbėjai pradėjo dalintis mažmenininkų sąrašai kad pirkėjai gali dažnai lankytis, įskaitant pirkimą tiesiogiai iš nepriklausomų dizainerių, kuriuos atlieka svetainė.

Daugelį metų esu „ModCloth“ fanatikas. Šiam prekės ženklui buvau atsidavusi kur kas labiau nei bet kuri kita drabužių kompanija ar svetainė, kurioje buvau apsipirkusi per savo gyvenimą.

Kai baigiau kolegiją ir įstojau į darbo pasaulį, stengiausi rasti biuro drabužius, kurie man nesijaustų nuobodūs ar per seni. Atrodė, kad nėra nė vieno, kuris man reklamuotų drabužius - 20-30 metų, kuriems drabužių reikia labiau profesionalių nei parduotuvių, kuriose apsipirkdavau vidurinėje mokykloje ir koledže, tačiau nenorėjau jaustis ir tvankiu korporaciniu dronu. Po universiteto buvau priaugusi svorio ir tiesiog nežinojau, kaip apsirengti savo pirmiesiems darbams profesiniame pasaulyje. Štai tada radau „ModCloth“.

Tai skamba sūriai, bet radus svetainę, kurioje buvo siūlomi drabužiai, kurie, atrodo, buvo sukurti tokiems kaip aš, tikrai padidinau pasitikėjimą savo išvaizda. Paprastomis juodomis suknelių kelnėmis ir pagrindiniais megztiniais prekiavau spalvingomis suknelėmis ir ryškiai margintais viršūnėmis. Su siluetais, kurie buvo papildomi ir patvirtinti biure, tačiau stiliaus, kuris vis tiek jautėsi jaunas ir madingas, aš tapau „ModCloth“ super gerbėju. Be 9–5 drabužių, nusipirkau sukneles, kurias galėčiau dėvėti iki vestuvių, maudymosi kostiumėlius, kuriais pasitikėjau, ir visa kita - nuo pėdkelnių ir batų iki šalikų ir papuošalų. Kai kurias jų sukneles net atsižvelgdavau į savo vestuves, o mūsų repeticijos vakarienei galiausiai puošdavausi „ModCloth“ suknele. Net nenoriu galvoti apie pinigų sumą, kurią praleidau jų svetainėje per metus.

Tačiau „ModCloth“ buvo susijęs ne tik su drabužiais. Jų svetainėje buvo siūloma komentarų skiltis, kurioje klientai paskelbė drabužių apžvalgas, tačiau taip pat turėjo galimybę įtraukti informaciją apie jų dydį, aukštį ir bet kokią kitą specifiką, taip pat nuotraukas. Man 5’2 metai su trumpomis kojomis, todėl galimybė slinkti ir rasti kitus mano ūgio žmones, kurie komentavo daiktų ilgį, buvo kažkas visiškai naujo, ko anksčiau negalėjau padaryti.

Remdamasi jų apžvalgomis ir internetinėmis grupėmis, įmonė sukūrė bendruomenę, kuri priėmė moteris ir jas švenčia. Jie buvo pirmieji mažmenininkai, pasirašę anti-photoshop pažadas , jie stengėsi savo inventoriuje atstovauti visų dydžių moterims ir jų reklamoje ir atkreipė dėmesį į atrans klientassavo tinklaraštyje, kurie tapo vienos jų suknelės bendravardžiu.

Kaip žmogus, dirbantis rinkodaros pasaulyje, visada žavėjausi tuo, kaip „ModCloth“ sukūrė tam skirtą ir įsitraukusią klientų bazę. Jie organiškai sukūrė aiškios ir apibrėžtos asmenybės prekės ženklą. Tai iš tikrųjų yra dalis to, kas dar labiau pablogina šias naujienas. „ModCloth“ žmonės labai stipriai jaučia savo klientų ratą, todėl jų rinkodara ir reklamos yra tokios efektyvios. Yra negali būti kad ModClothas nesuprato, kad didelė dalis jų bazės bus sužeista ir nusiminusi dėl šio žingsnio. Akivaizdu, kad jie matematikai ir buvo pasirengę atstumti ir prarasti daugelį savo ilgalaikių klientų. Per 15 metų ši kompanija parašė pasakojimą, kuriame buvo švenčiamos ir palaikomos moterys, kad parduotų kompanijai, turinčiai ilgametę istoriją nuvertina moteris ir netinkamai su jomis elgiasi . Maža to, „Walmart“ kenkia vietinėms bendruomenėms, dirba vaikų darbą ir tiesiog daro iš esmės krūva tikrai baisių dalykų .

Man liūdna sakyti, kad daugiau nebepirksiu „ModCloth“, ir, sprendžiant iš atsakymo, atrodo, kad daugelis jų ilgalaikių klientų darys tą patį.

(vaizdas per „Shutterstock“ / „FiledIMAGE“ )

Daryl menas yra rašytoja, gyvenanti už Bostono su vyru. Galite rasti, kad ji skaito komiksus, pernelyg garsiai klausosi įrašų ir intensyviai stebi rungtynes ​​su savo kate agentu Scully. Sekite ją „Instagram“ @girlseeksband ir „Twitter“ @girlseeksband .

- Mary Sue taiko griežtą komentavimo politiką, draudžiančią asmeninius įžeidimus, tačiau tuo neapsiribojant bet kas neapykantos kurstymas ir trolis.